Sepasang suami istri dengan syarat Skotlandia mengungkapkan ketidakpuasan dia setelah harus membayar Rp333 jutaan untuk mengganti sel crossover Tesla Model Y yang mana hal tersebut rusak dikarenakan hujan. Kerusakan ini tak ditanggung garansi dari .
Johnny Bacigalupo serta Rob Hussey menjelaskan masalahnya dimulai setelah merekan pergi makan malam awal bulan ini. Mereka mengakui bahwa turun hujan cukup deras di dalam tempat Edinburgh, tempat merek makan.
Keduanya mengatakan Model Y merekan baik-baik sekadar dalam perjalanan ke restoran, tetapi tak mau menyala ketika ingin pergi dari restoran.
Mereka menunggu hampir lima jam hingga layanan truk derek Tesla menghubungi mereka. Sejak awal, keduanya mengklaim departemen layanan pelanggan Tesla kurang membantu.
“Setelah beberapa panggilan lanjutan yang digunakan mana sangat sulit serta satu upaya pengambilan yang digunakan gagal, mobil kami diambil oleh perusahaan yang tersebut hal tersebut cocok untuk pengambilan Tesla juga dikirim ke Tesla Edinburgh sekitar jam 1 pagi,” kata Bacigalupo.
Lalu Bacigalupo menerima telepon pada Rabu pukul 17.30 yang digunakan mengatakan bahwa penyimpan daya EV miliknya rusak dikarenakan kemasukan air.
Namun sayangnya kerusakan ini tak dilindungi garansi elemen penyimpan daya 8 tahun dari Tesla, sehingga biaya perbaikan sebanyak Rp333 jutaan harus ia bayar.
“Apakah saya ingin melanjutkan?? Saya terperangah juga tiada dapat menemukan kata-kata saya,” tuturnya.
Bacigalupo mengatakan dia tadinya memperkirakan pembayaran tagihan maksimal belaka £500 – £1.000 atau senilai Rp9 jutaan hingga Rp19 jutaan.
Dikutip dari Business Insider, Bacigalupo akhirnya berhasil menghubungi manajer melalui telepon juga juga mengajukan permohonan mengapa tagihannya dapat begitu besar.
“Dia (manager Tesla) mengatakan kepada saya bahwa ada air di area area dalamnya akibat cuaca pada area Skotlandia sangat buruk. Itulah masalahnya. Mereka bilang itu belum tentu salah saya, tapi bukan tanggung jawab Tesla untuk membayar garansi,” kata Bacigalupo.
Pasangan yang disebut mengakui beberapa wilayah Skotlandia berada dalam bawah peringatan cuaca khusus pada minggu lalu, tetapi mereka mengatakan hujan pada Edinburgh bukanlah hal yang digunakan aneh di area dalam wilayah tersebut.
Bacigalupo mengatakan pengalamannya sangat buruk sehingga membuatnya mempertanyakan keputusannya untuk membeli Tesla.
“Sampai saat ini, layanan merupakan bencana serta stres serta kegelisahan akan hal ini sangat menyiksa. Saya berkata kepada manajer, ‘jadi, menurut pemahaman saya, Tesla tidak ada ada layak digunakan pada Skotlandia?'” katanya kepada Carssoops.
